Self-service Touch Screen Machine

Wartungshandbuch nach dem Service: Thermodruckeraustausch und Fehlerbehebung bei drahtlosen Signalen – FAQ
1. Wartung des Thermodruckers
1.1 Grundlegende Spezifikationen

Modell: RP-320 (Industriequalität)

Geschwindigkeit: 200 mm/s

Auflösung: 203 dpi

Papierrolle: φ83 mm × φ40 mm

1.2 Fehlerbehebung

1.3 Austausch von Verbrauchsmaterialien

1. Ausschalten und Abdeckung öffnen

2. Alte Rolle entfernen, Schmutz entfernen

3. Neue Rolle einlegen (Pfeilrichtung, Thermoseite nach außen)

4. Fädeln Sie 5 cm Papier durch den Sensorschlitz

5. Drücken Sie die FEED-Taste zum Testen

2. Debuggen von drahtlosen Netzwerken

2.1 Signalstandards

Ausgezeichnet: -50 dBm bis -60 dBm

Akzeptabel: -60 dBm bis -70 dBm

Schlecht: ＜-70dBm

2.2 Häufige Probleme
Problem 1: Häufige Verbindungsabbrüche

Kontrollen:

1. Überlastung des Routerkanals (verwenden Sie einen WLAN-Analysator)

2. ＞ 30 m Entfernung zum AP

3. Metallische Hindernisse

Lösungen:

1. Fixieren Sie den 2,4G-Kanal auf den 06.01.11

2. Repeater hinzufügen

Problem 2: Anrufverzögerung >5 s

Kontrollen:

Netzwerklatenz (Ping > 100 ms)

Terminalspeichernutzung > 80 %

Lösungen:

Wechseln Sie zu 5 GHz

Terminal neu starten

2.3 Debug-Toolkit

Wesentliches:

Tragbarer AP (Backup)

Netzwerktester

Signalverstärker

Apps:

WiFi Analyzer (Kanalscan)

Fing (Topologieerkennung)

3. Vorbeugende Wartung

3.1 Tägliche Kontrollen

Drucker: Papierpfad reinigen

Netzwerk: Ping-Test 3x (Paketverlust <1 %)

3.2 Monatlich

Staubfilter ersetzen

Antennenstecker festziehen

SSID-Passwörter aktualisieren

3.3 Jährlich

Druckkopf ersetzen (alle 500.000 Drucke)

Aktualisieren Sie die AP-Firmware

Batteriekapazitätstest

4. Notfallprotokolle

4.1 Druckerfehler

1. Backup-Drucker aktivieren

2. Wechseln Sie zu „Manuelle Tickets + Sprachanrufe“

3. Ausfallbenachrichtigung mit voraussichtlicher Ankunftszeit veröffentlichen

4.2 Netzwerkausfall

1. 4G-Hotspot aktivieren

2. Offline-Modus (lokaler Speicher für 500 Datensätze)

3. Daten nach der Wiederherstellung automatisch synchronisieren

5. Support-Stufen

Level 1: 400 Hotline-Beratung (24/7)

Stufe 2: Remote-Desktop (30-minütige Antwort)

Stufe 3: Techniker vor Ort (4 Stunden Ankunft in Hauptstädten)