Vertical Advertising Machine

Garantiebedingungen und Kundendienst für vertikale Werbedisplays:

Guangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. bietet für seine mit AUO OLED-Panels ausgestatteten vertikalen Werbedisplays einen umfassenden und professionellen Garantie- und Kundendienst. Dies unterstreicht das Vertrauen des nationalen Hightech-Unternehmens in die Produktqualität und den engagierten Kundenservice. Das vertikale Werbedisplay RG-OLED55 verfügt über eine 36-monatige Herstellergarantie ab Kaufdatum, einschließlich einer 12-monatigen Vollgarantie auf das Gerät und einer zusätzlichen 24-monatigen Garantie auf Schlüsselkomponenten. Zu den Schlüsselkomponenten zählen insbesondere die für die Displayleistung entscheidenden Teile, darunter das originale AUO OLED-Panel, das Netzteil und das Mainboard-Steuerungssystem. Diese stufenweise Garantie umfasst sowohl umfassenden Schutz bei Erstgebrauch als auch erweiterte Garantieleistungen für den langfristigen Betrieb der Schlüsselkomponenten.

Ruiguan Electronic verspricht kostenlose Reparaturen oder Austausch bei Material- oder Verarbeitungsfehlern unter normalen Nutzungsbedingungen. Besonders hervorzuheben ist der einzigartige Inchpixel refresh-Garantieservice für mögliche OLED-Burn-in-Probleme, der während der Garantiezeit bis zu drei kostenlose professionelle Pixel-Refresh-Services bietet. Um die hohe Kontrastleistung von 3000:1 sicherzustellen, bietet das Unternehmen regelmäßige kostenlose Kalibrierungsdienste an. So wird sichergestellt, dass die Geräte über ihre gesamte Lebensdauer hinweg eine hervorragende Bildqualität gewährleisten. Display-Anomalien bei einer Auflösung von 1920 × 1080 Pixeln, eine Leistungsgarantie von 5 ms Reaktionszeit und eine stabile Helligkeit von 300 cd/m² sind durch die Garantie abgedeckt.

Das Kundendienstnetz ist einer der Hauptvorteile von Ruiguan Electronic. Das Unternehmen verfügt über ein flächendeckendes Servicenetz mit 32 Servicezentren in den Provinzen und über 200 Servicestellen auf Präfekturebene im ganzen Land. Wir garantieren eine Reaktionszeit von 24 Stunden und einen Vor-Ort-Service innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Serviceanfrage (ausgenommen abgelegene Gebiete). Jedes Servicezentrum ist mit professionellen OLED-Display-Testgeräten und AUO-zertifizierten Panel-Reparaturtechnikern ausgestattet, die die meisten Fehlerdiagnosen und Reparaturen vor Ort durchführen können. Für komplexe Fälle, die eine Werksreparatur erfordern, bietet das Unternehmen einen Ersatzmaschinenservice an, um sicherzustellen, dass die kommerziellen Displays der Kunden nicht unterbrochen werden.

Um den besonderen Anforderungen gewerblicher Anwender hinsichtlich des Dauerbetriebs gerecht zu werden, hat Ruiguan Electronic den erweiterten Garantieservice „Business Care“ eingeführt. Nach dem Kauf dieses Services erhalten Geräte bis zu fünf Jahre umfassende Garantie. Der Betriebstemperaturbereich wird von 0–50 °C auf -10–60 °C erweitert, wodurch sich das Gerät besser für gewerbliche Anwendungen in speziellen Umgebungen eignet. Der erweiterte Garantieservice umfasst außerdem eine halbjährliche vorbeugende Wartung. Professionelle Techniker führen vor Ort umfassende Wartungsarbeiten durch, darunter Gerätereinigung, Kühlsystemprüfung und Leistungsstabilitätsprüfung.

Der Kundendienst geht weit über die Fehlerbehebung hinaus. Ruiguan Electronic bietet für jedes Gerät lebenslangen kostenlosen technischen Support, einschließlich Ferndiagnose, Software-Upgrades und Bedienungsanleitungen. Das Unternehmen verfügt über ein umfassendes Kundendateiverwaltungssystem, das Kunden aktiv an Firmware-Upgrades und Wartungsarbeiten erinnert. Unter Berücksichtigung der Eigenschaften dieses OLED-Werbedisplays zeigen Techniker den Nutzern, wie sie Bildschirmschoner einstellen, Helligkeitskurven anpassen, um die Lebensdauer des Panels zu verlängern, und das 16:9-Bildschirmformat und die 16,7 Millionen Farben optimal nutzen.

Für Serviceleistungen nach Ablauf der Garantiezeit hält sich Ruiguan Electronic an transparente und faire Abrechnungsgrundsätze. Für alle Reparaturen liegen klare Kostenvoranschläge vor, und Reparaturen werden erst nach Kundenbestätigung durchgeführt. Besonders hervorzuheben ist, dass das Unternehmen auch nach Ablauf der Garantie noch kostengünstige Austauschservices für OLED-Panels anbietet – ein Angebot, das selbst unter internationalen Marken selten ist. Für alle ausgetauschten Teile gilt eine 90-tägige Qualitätssicherung, sodass Kunden sich keine Sorgen machen müssen.

Für Großkunden bietet Ruiguan Electronic maßgeschneiderte Serviceverträge an. Je nach tatsächlichem Nutzungsszenario und Betriebsdauer können maßgeschneiderte Mehrwertdienste bereitgestellt werden, darunter regelmäßige Inspektionen, Ersatzteilreserven und vorrangige Reaktionszeiten. Für Kettenunternehmen mit mehreren Geräten stehen zudem einheitliche Wartungsmanagement- und Berichtsdienste für Batch-Geräte zur Verfügung, die die Betriebs- und Wartungskosten deutlich senken.

Im Bereich technologischer Innovationen im Kundendienst hat Ruiguan Electronic den AR-Fernberatungsservice eingeführt. Bei Geräteproblemen können Kunden über eine mobile App Kontakt zum Expertenteam des Unternehmens aufnehmen. Experten nutzen Augmented-Reality-Technologie, um das Personal vor Ort in Echtzeit durch die einfache Fehlerbehebung zu führen. Diese innovative Servicemethode kann über 60 % der häufigsten Probleme lösen und die Serviceeffizienz deutlich verbessern.

Ruiguan Electronic verfügt zudem über eine umfassende Ersatzteilversorgung. Gängige Ersatzteile werden landesweit in sieben großen regionalen Lagern vorrätig gehalten, sodass über 95 % der Reparaturen zeitnah vor Ort erledigt werden können. Für Spezialkomponenten wie die speziell in diesem OLED-Werbedisplay verwendeten AUO-Panels verspricht das Unternehmen, Import- und Austauschservices innerhalb von 15 Werktagen nach Bestelleingang abzuschließen.